1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách e-shopu ChlupOFF.

Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Základní definice:

• Cena: Finanční částka, kterou Kupující hradí za Zboží.
• Cena za dopravu: Finanční částka za doručení a zabalení Zboží.
• Celková cena: Součet Ceny za zboží a Ceny za dopravu.
• Faktura: Doklad o koupi vystavený na Celkovou cenu. Prodávající není plátcem DPH.
• Objednávka: Závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Prodávajícím.
• Kupující (Vy): Fyzická či právnická osoba nakupující na e-shopu.
• Zboží: Veškerý sortiment nabízený k nákupu na webovém rozhraní e-shopu.

Autenticitu zákaznických hodnocení na e-shopu ověřujeme propojením recenze s konkrétním ID uskutečněné objednávky v našem systému, čímž zajišťujeme, že recenze pocházejí od reálných spotřebitelů.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím internetového obchodu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení) hradí Kupující dle sazeb svého poskytovatele.

Kupující tvoří objednávku výběrem zboží, volbou dopravy a způsobu platby a vyplněním doručovacích údajů. Před odesláním objednávky má Kupující možnost veškeré zadané údaje zkontrolovat a měnit.

Objednávka se dokončuje stisknutím tlačítka s jasným označením povinnosti platby (např. „Objednat s povinností platby“). Po odeslání obdrží Kupující automatické potvrzení objednávky na zadanou e-mailovou adresu spolu s kopií těchto obchodních podmínek. Tímto potvrzením dochází k uzavření kupní smlouvy.

V případě zjevné chyby v uvedené Ceně (např. překlep v řádu či chybějící číslice) není Prodávající povinen zboží za tuto zjevně chybnou cenu dodat. V takovém případě bude Kupující neprodleně kontaktován za účelem dohody o dalším postupu.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny na e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

Kupující může Celkovou cenu uhradit následujícími způsoby:

• Online platba kartou / rychlý převod: Zabezpečená platba přes platební bránu.
• Bankovním převodem: Platba předem na bankovní účet Prodávajícího dle údajů v potvrzení objednávky.
• Dobírkou: Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od dopravce.

Faktura (doklad o zakoupení) je vystavena v elektronické podobě a odeslána na e-mail Kupujícího po úhradě objednávky. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny a jeho převzetí.

4. Doprava a dodání zboží

Zboží je expedováno standardně do 24 hodin v pracovní dny. Celková doba dodání činí obvykle 1–4 pracovní dny od expedice zásilky.

Doručení je realizováno prostřednictvím smluvního partnera Zásilkovna (Packeta):

• Doručení na vybrané výdejní místo nebo do Z-BOXu.
• Doručení na adresu kurýrem Zásilkovny.

Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození přepravního obalu doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat s dopravcem zápis o škodě.

Bezdůvodné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. V takovém případě má Prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s přepravou a vrácením zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě

Kupující spotřebitel má v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy zašle spotřebitel jednoznačné prohlášení na e-mail info@chlupoff.cz nebo poštou na adresu provozovatele. Lze využít přiložený vzorový formulář.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:
Damian Krejčí – ChlupOFF, Foltýnova 22, 635 00 Brno-Bystrc.

Náklady spojené s navrácením zboží hradí Kupující. Peněžní prostředky (včetně nejlevnější nabízené dopravy k zákazníkovi) budou vráceny do 14 dnů na bankovní účet Kupujícího, ne však dříve, než bude vrácené zboží předáno nebo prokázáno jeho odeslání. Balíčky nezasílejte na dobírku (nebudou převzaty).

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu a jakosti.

Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit zasláním popisu vady a identifikačních údajů na e-mail info@chlupoff.cz nebo odesláním zboží na adresu provozovatele s popisem závady.

Má-li zboží vadu, má Kupující právo na její bezplatné odstranění (opravou nebo dodáním nového kusu). Není-li to možné, může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. O vyřízení reklamace je Kupující vyrozuměn e-mailem.

7. Řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Pro řešení sporů online lze využít také platformu Evropské komise na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

Případné stížnosti řešíme přímo přes zákaznický e-mail info@chlupoff.cz.

8. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy vznikající na základě nákupu na e-shopu se řídí platným právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 10. 2026.